Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen
Im Rahmen unserer Barrierefreiheitserklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.
Angaben zum Dienstleistungserbringer
Website: www.smileclub.de
Standorte:
Zahnarztpraxis Neuwied
Neuwied, Rheinland-Pfalz
Deutschland
Zahnarztpraxis Lahnstein
Lahnstein, Rheinland-Pfalz
Deutschland
Branche: Zahnmedizin und zahnärztliche Dienstleistungen
Hinweis: Für vollständige Kontaktdaten und Impressum-Informationen besuchen Sie bitte www.smileclub.de
Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Auf unserer Webseite www.smileclub.de betreiben wir eine Online-Plattform für zahnmedizinische Dienstleistungen. Mit unseren Zahnarztpraxen in Neuwied und Lahnstein bieten wir umfassende zahnärztliche Behandlungen und Präventionsmaßnahmen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit bezieht sich auf alle Online-Funktionen unserer Webseite, unser Buchungssystem und die digitalen Services für unsere Patienten.
Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung
Patienten können über unsere Online-Plattform auf www.smileclub.de zahnmedizinische Dienstleistungen buchen und verwalten. Die Plattform bietet folgende Funktionen:
- Online-Terminbuchung für beide Standorte (Neuwied und Lahnstein)
- Übersicht über zahnmedizinische Leistungen und Behandlungsmöglichkeiten
- Informationen zu Prophylaxe, Zahnreinigung und Vorsorgeuntersuchungen
- Terminverschiebung und -stornierung online
- Kontaktformulare für Anfragen und Beratung
- Informationen zu Praxisstandorten, Öffnungszeiten und Anfahrt
- Patientenportal für Behandlungsverläufe und Termine
- Online-Formulare für Anamnese und Patientenaufklärung
- Informationen zu Notdienst und Notfallkontakt
- Behandlungsratgeber und zahnmedizinische Aufklärung
- Kostenvoranschläge und Informationen zu Kassenleistungen
- Erinnerungssystem für Kontroll- und Prophylaxetermine
- Download-Bereich für Patientenformulare und Merkblätter
- Online-Bewertungssystem und Patientenfeedback
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die oben genannte Dienstleistung ist teilweise mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar.
Folgende Teile/Inhalte/Funktionen der Dienstleistung sind nicht barrierefrei:
Unsere Online-Plattform für zahnmedizinische Dienstleistungen ist teilweise vereinbar mit den gesetzlichen Vorschriften zur Barrierefreiheit gemäß Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Es bestehen Unvereinbarkeiten, die die Nutzung für Menschen mit Behinderungen erschweren können. Dies betrifft insbesondere folgende Bereiche:
- Online-Terminbuchung: Das Buchungssystem für Termine in Neuwied und Lahnstein ist möglicherweise nicht vollständig für Screenreader und Tastaturbedienung optimiert.
- Standort-Auswahl: Die Auswahl zwischen den Praxisstandorten Neuwied und Lahnstein ist eventuell nicht optimal für alle assistiven Technologien zugänglich.
- Terminverwaltung: Funktionen zur Verschiebung oder Absage von Zahnarzt-Terminen können Navigationsbarrieren aufweisen.
- Patientenportal: Der Login-Bereich und die Verwaltung von Patientendaten sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei gestaltet.
- Anamnese-Formulare: Online-Formulare für medizinische Vorangaben und Patientenaufklärung verfügen möglicherweise nicht über ausreichende strukturelle Aufbereitung für Screenreader.
- Behandlungsinformationen: Die Darstellung von zahnmedizinischen Leistungen und Behandlungsablauf könnte strukturelle Barrieren für Screenreader aufweisen.
- Notfall-Kontakt: Das Notfall-Kontaktsystem ist eventuell nicht für alle assistiven Technologien optimiert.
- Multimedia-Inhalte: Videos und Bilder zu zahnmedizinischen Behandlungen verfügen möglicherweise nicht über ausreichende Alternativtexte und Untertitel.
- Kostenrechner: Tools zur Berechnung von Behandlungskosten und Eigenanteilen sind eventuell nicht vollständig für Tastaturbedienung zugänglich.
- Erinnerungssystem: Automatisierte Terminerinnerungen und Benachrichtigungen können Barrieren für bestimmte assistive Technologien aufweisen.
- Bewertungsformulare: Systeme für Patientenfeedback und Praxisbewertungen sind möglicherweise nicht für alle assistiven Technologien verständlich.
- Download-Bereiche: Der Zugang zu Patientenformularen und medizinischen Merkblättern könnte Strukturbarrieren aufweisen.
- Fehlermeldungen: Systemmeldungen bei Buchungsfehlern oder technischen Problemen sind möglicherweise nicht für alle assistiven Technologien verständlich.
Barrierefreie Alternativen
Sollten Sie bei der Nutzung unserer Online-Plattform auf Barrieren stoßen, können Sie unsere zahnmedizinischen Dienstleistungen alternativ auf folgenden Wegen nutzen:
- Besuchen Sie uns direkt in einer unserer Zahnarztpraxen:
Standort Neuwied: Persönliche Terminvereinbarung und Beratung vor Ort
Standort Lahnstein: Persönliche Terminvereinbarung und Beratung vor Ort - Kontaktieren Sie unsere Praxisteams telefonisch für Terminbuchungen und medizinische Beratung:
Praxis Neuwied: Tel. 02631 - 28880, Fax 02631 - 32414
Praxis Lahnstein: Tel. 02621 - 62655, Fax 02621 - 623430 - Bei Fragen zu zahnmedizinischen Behandlungen beraten wir Sie gerne persönlich oder telefonisch
- Unser Praxispersonal hilft Ihnen bei der Auswahl der passenden Behandlung und Terminfindung
- Wir unterstützen Sie bei der Eingabe aller relevanten Patientendaten und Anamnese-Informationen
- Bei technischen Problemen mit der Online-Terminbuchung stehen unsere Mitarbeiter für alternative Buchungswege zur Verfügung
- Persönliche Beratung zu Behandlungsmöglichkeiten, Prophylaxe und Kostenplanung
- Hilfe beim Ausfüllen von Formularen und bei der Kommunikation mit Krankenkassen
- Alternative Kommunikationswege für gehörlose oder hörgeschädigte Patienten nach Terminvereinbarung
- Barrierefreie Praxisräume und behindertengerechte Ausstattung in beiden Standorten
Nicht barrierefreie Teile der Dienstleistung – Umsetzungsfristen
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die festgestellten Barrieren in unserer Online-Plattform zu beheben, um eine vollständig zugängliche Nutzung zu gewährleisten. Dabei konzentrieren wir uns schrittweise auf die Bereiche mit der höchsten Priorität für die Patientenbetreuung, insbesondere die Online-Terminbuchung, das Patientenportal und die medizinischen Informationssysteme. Unser Ziel ist es, allen Patienten einen gleichberechtigten Zugang zu unseren zahnmedizinischen Dienstleistungen in Neuwied und Lahnstein zu ermöglichen.
Erstellung der Barrierefreiheitserklärung
Datum der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung: 27.06.2025
Datum der letzten Überprüfung der o. g. Leistungen hinsichtlich der Anforderungen zur Barrierefreiheit: 31.12.2025
Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit
Die Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit beruht auf der Einschätzung durch einen externen Anbieter.
Rückmeldungen und Kontakt
Wenn Sie auf Barrieren in unserer Online-Dienstleistung stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, kontaktieren Sie uns gerne über die auf www.smileclub.de angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir sind bemüht, Ihre Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und geeignete Lösungen zu finden.