Stand: Oktober 2026
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website sowie bei der Nutzung unserer Kontakt-, Termin- und Kommunikationsmöglichkeiten verarbeitet werden.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:
smileclub
Dr. Guido Wagner – Dr. Nicole Vorrink
Heddesdorfer Straße 3
56564 Neuwied
Deutschland
Zweigpraxis:
Brückenstraße 10
56112 Lahnstein
Deutschland
Telefon Neuwied: 02631 - 28880
Telefon Lahnstein: 02621 - 62655
E-Mail Dr. Wagner:
E-Mail Dr. Vorrink:
2. Datenschutzbeauftragter
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
Herr Lutz Rathenow
Im Waldhof 12
61476 Kronberg
E-Mail:
3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung und zum sicheren Betrieb unserer Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, zur Terminorganisation, zur Vorbereitung oder Durchführung einer Behandlung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO und unterliegen einem besonders hohen Schutz.
4. Hosting unserer Website
Unsere Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:
IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, damit die Website ausgeliefert sowie sicher und stabil betrieben werden kann.
Hierbei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
- aufgerufene Seite oder Datei,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- Browsertyp und Browserversion,
- verwendetes Betriebssystem,
- verwendeter Gerätetyp,
- zuvor besuchte Seite (Referrer) und
- IP-Adresse in anonymisierter Form.
Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und ordnungsgemäßen technischen Bereitstellung unseres Internetangebotes.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einem sicheren und technisch funktionsfähigen Internetangebot.
Nach Angaben von IONOS werden entsprechende Besuchsdaten beim Webhosting für einen begrenzten Zeitraum gespeichert. Die Logdaten werden derzeit bis zu acht Wochen vorgehalten.
Die IONOS SE verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen des Hostings in unserem Auftrag. Hierfür besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
5. IONOS WebAnalytics
Im Rahmen unseres IONOS-Webhostings wird IONOS WebAnalytics zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung unseres Internetangebotes eingesetzt.
Dabei können insbesondere folgende Informationen ausgewertet werden:
- Referrer,
- aufgerufene Webseite oder Datei,
- Browsertyp und Browserversion,
- Betriebssystem,
- Gerätetyp,
- Zeitpunkt des Zugriffs und
- IP-Adresse in anonymisierter Form.
Nach Angaben von IONOS verwendet WebAnalytics hierfür keine Cookies. Die IP-Adresse wird bei der Übermittlung eines Seitenaufrufs unmittelbar anonymisiert und anschließend ohne Personenbezug verarbeitet.
Die Auswertung dient ausschließlich der statistischen Analyse und technischen Optimierung der Website.
6. Cookies und Cookie-Einstellungen
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare technische Speichermechanismen, soweit diese für den Betrieb der Website erforderlich sind.
Technisch notwendige Cookies können insbesondere benötigt werden, um Joomla-Sitzungen, Sicherheitsfunktionen sowie Ihre im Cookie-Banner getroffene Auswahl zu speichern.
Für technisch unbedingt erforderliche Cookies ist gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich. Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Soweit nicht technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden sollten, erfolgt deren Nutzung grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist dann § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Über den auf unserer Website eingeblendeten Cookie-Hinweis können Sie Ihre Auswahl treffen. Eine einmal erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
7. Kontaktformular
Wenn Sie uns über ein auf unserer Website bereitgestelltes Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.
Steht Ihre Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit der Anbahnung oder Durchführung eines Behandlungsverhältnisses, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Bitte übermitteln Sie über ein allgemeines Kontaktformular möglichst keine umfangreichen medizinischen Befunde oder besonders sensiblen Gesundheitsinformationen.
8. Kontakt per E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Je nach Anlass erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
Soweit im Rahmen einer bestehenden oder angebahnten kieferorthopädischen oder zahnärztlichen Behandlung Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies insbesondere auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.
Bitte beachten Sie, dass eine gewöhnliche E-Mail-Kommunikation grundsätzlich nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt ist. Besonders sensible medizinische Informationen sollten deshalb nur über geeignete Kommunikationswege übermittelt werden.
9. Kommunikation über WhatsApp
Für bestimmte Anfragen, insbesondere im Rahmen unserer SOS-Hilfe bei Problemen mit kieferorthopädischen Apparaturen, bieten wir eine Kommunikation über WhatsApp an.
Hierbei können Sie uns Nachrichten sowie insbesondere Fotos oder kurze Videos übermitteln, damit wir die Situation besser einschätzen und beurteilen können, ob kurzfristig ein Termin erforderlich ist.
Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Alternativ können Sie telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit unserer Praxis aufnehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich bestimmte Probleme mit einer kieferorthopädischen Apparatur anhand einer telefonischen Beschreibung allein häufig nicht ausreichend beurteilen lassen.
Anbieter des Dienstes für Nutzer in der Europäischen Region ist:
WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland
Bei der Nutzung von WhatsApp verarbeitet der Anbieter neben den von Ihnen übermittelten Inhalten auch Konto-, Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten. Persönliche Nachrichten sowie über WhatsApp übermittelte Fotos und Videos sind nach Angaben von WhatsApp Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Fotos und Videos aus dem Mundbereich können Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO enthalten.
Soweit Sie uns solche Daten im Rahmen einer bestehenden oder angebahnten zahnärztlichen beziehungsweise kieferorthopädischen Behandlung übermitteln, verarbeiten wir diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Einschätzung des weiteren Vorgehens und – soweit erforderlich – zur Vorbereitung oder Durchführung der Behandlung.
Die Verarbeitung behandlungsbezogener Gesundheitsdaten erfolgt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO und unter Beachtung der zahnärztlichen Schweigepflicht.
Behandlungsrelevante Informationen können in die Patientenakte übernommen und entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.
WhatsApp ist ein international angebotener Dienst. Eine Verarbeitung von Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kann daher nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Bitte verwenden Sie WhatsApp nicht für akute medizinische Notfälle. Bei starken Blutungen, ausgeprägten Schwellungen, Atem- oder Schluckbeschwerden oder schweren Verletzungen sollten Sie unmittelbar medizinische beziehungsweise zahnärztliche Hilfe in Anspruch nehmen.
10. Online-Terminbuchung über eTermio
Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, für ausgewählte Leistungen online einen Termin über unseren Partner eTermio zu vereinbaren.
Die Terminbuchung erfolgt über ein externes Angebot der:
eTermio GmbH
Philippsring 7
55252 Mainz-Kastel
Deutschland
Wenn Sie den entsprechenden Terminbuchungs-Link beziehungsweise Button auf unserer Website anklicken, verlassen Sie unser Internetangebot und werden zum Angebot von eTermio weitergeleitet.
Beim Aufruf der eTermio-Website verarbeitet eTermio Daten entsprechend den dort geltenden Datenschutzinformationen.
Im Rahmen der Terminbuchung werden die von Ihnen angegebenen Daten zur Organisation des gewünschten Termins verarbeitet und uns im erforderlichen Umfang zur Terminverwaltung zur Verfügung gestellt.
Soweit die Terminbuchung der Anbahnung oder Durchführung einer Behandlung dient, erfolgt die Verarbeitung der entsprechenden Termindaten durch uns insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit hierbei Gesundheitsdaten verarbeitet werden und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.
11. Externe Links
Unsere Website kann Links zu Angeboten externer Anbieter enthalten, beispielsweise zu eTermio, WhatsApp oder sozialen Netzwerken.
Eine bloße Verlinkung bedeutet nicht, dass beim normalen Besuch unserer Website automatisch personenbezogene Daten an den jeweiligen externen Anbieter übertragen werden.
Erst wenn Sie einen entsprechenden externen Link aufrufen, verlassen Sie unser Internetangebot. Für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
12. Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen der Behandlung
Soweit personenbezogene Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, im Zusammenhang mit einer kieferorthopädischen oder zahnärztlichen Behandlung verarbeitet werden, erfolgt dies zur medizinischen Diagnostik, Beratung, Behandlung und Dokumentation sowie zur Erfüllung gesetzlicher und berufsrechtlicher Pflichten.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie hinsichtlich besonderer Kategorien personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.
Diese Datenschutzerklärung für unsere Website ersetzt nicht gegebenenfalls zusätzlich erforderliche Datenschutzinformationen, die Sie im Rahmen eines konkreten Behandlungsverhältnisses von unserer Praxis erhalten.
13. Empfänger personenbezogener Daten
Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt.
Im Zusammenhang mit dieser Website und den darüber angebotenen Diensten können insbesondere folgende Empfänger beziehungsweise Kategorien von Empfängern betroffen sein:
- IONOS SE als Hostinganbieter,
- eTermio GmbH im Zusammenhang mit der Online-Terminbuchung,
- WhatsApp Ireland Limited bei freiwilliger Nutzung von WhatsApp,
- technische IT-Dienstleister, soweit dies zur Wartung und zum sicheren Betrieb unserer Systeme erforderlich ist.
Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, werden – soweit gesetzlich erforderlich – entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Allgemeine Anfragen, die nicht Bestandteil einer Behandlungsdokumentation werden, werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Soweit Daten Bestandteil einer Behandlungsakte werden, beträgt die gesetzliche Aufbewahrungsfrist grundsätzlich zehn Jahre nach Abschluss der Behandlung, soweit nicht andere Vorschriften längere Aufbewahrungsfristen vorsehen.
Für Röntgenbilder und bestimmte Untersuchungsdaten können abweichende gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.
15. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung,
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen,
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen,
- Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO – Verarbeitung von Gesundheitsdaten zur Gesundheitsvorsorge, medizinischen Diagnostik oder Behandlung.
16. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO und
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO.
Bitte beachten Sie, dass insbesondere gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten einem Anspruch auf sofortige Löschung bestimmter Behandlungsdaten entgegenstehen können.
17. Widerruf einer Einwilligung
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgt ist, bleibt hiervon unberührt.
18. Widerspruchsrecht
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie nach Maßgabe von Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
19. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Für uns ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz
Telefon: 06131 - 8920-0
E-Mail:
20. Datensicherheit und verschlüsselte Übertragung
Unsere Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung übertragen.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Bei der Datenübertragung über das Internet kann dennoch kein absoluter Schutz vor sämtlichen Risiken gewährleistet werden.
21. Automatisierte Entscheidungen und Profiling
Im Zusammenhang mit dieser Website treffen wir keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Ein Profiling zu Werbezwecken findet durch uns im Rahmen dieser Website derzeit nicht statt.
22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage, die technische Gestaltung unserer Website oder die von uns eingesetzten Dienste ändern.
Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.